Customer Service

Algemene voorwaarden
In de algemene voorwaarden lees je alles over de voorwaarden verbonden aan de levering, betaling en garantie.
Bestellen
Bestellen gaat heel gemakkelijk, door één of meerdere artikel(en) in je winkelwagen te plaatsen en vervolgens op de knop “Afrekenen” te klikken. Het is om te bestellen niet nodig om een account aan te make, maar  het aanmaken van een account biedt wel veel voordelen. Vul de verzend- en betaalgegevens in en kies een betaalwijze. Na controle van de bestelling en het lezen van de algemene voorwaarden kan de bestelling geplaatst worden. Je ontvangt dan via e-mail een orderbevestiging. Zodra de bestelling verzonden wordt krijg je ook bericht met daarin de Track en Trace informatie van je bestelling. Het is ook mogelijk om voor afhalen te kiezen.
Betalen & Prijzen
Betalen gaat heel gemakkelijk en veilig via iDeal en Pay-Pal, ook is het mogelijk om voor een handmatige bankoverschrijving te kiezen, de bestelling wordt dan na ontvangst van de betaling verzonden. De vermelde prijzen op de website zijn onder voorbehoud en zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Onze vaste verzendkosten voor Nederland zijn € 4.75 (voor brievenbuspost) en € 7.75 ongeacht grootte en gewicht  voor pakketpost. Op deze manier wordt het aantrekkelijk gecombineerd te bestellen. Voor België zijn de verzendkosten respectievelijk € 4.75 en € 10.00. De verzendkosten naar de overige EU lidstaten vind je in het check-out formulier.
Bezorging
Zodra de betaling binnen is kunnen wij verzenden. Indien een van de artikelen van een order niet op voorraad is wordt de order verzonden op het moment dat de gehele order compleet is. Over de status van je bestelling word je geïnformeerd. Voor de bezorging maken wij gebruik van TNT post en DPD pakket service. De zending is te volgen via track & trace en wordt twee keer aangeboden als er niemand thuis is, daarna is de zending drie weken af te halen op een dichtstbijzijnde postvestiging. Het is desgewenst ook mogelijk om de via de site bestelde artikelen af te halen.
Orders bekijken
Een overzicht van alle (lopende) orders is te vinden in Mijn account, hier is de status van de order op te vragen en kan er eventueel een factuur geprint worden. Ook is het mogelijk om de order nog een keer te bestellen voor herhalings aankopen.
Account informatie
Onder Mijn account kunnen de account gegevens aangepast worden, adressen worden aangemaakt en vind je een overzicht van alle eerder gedane bestellingen.
Ruilen & Retourneren
De artikelen worden met de beste zorg gemaakt en verzonden, mocht er binnen de garantieperiode toch iets kapot gaan dan kan je het artikel terug sturen en zorgen wij voor vervanging / reparatie. Stuur niet zo maar een artikel terug, maar neem eerst contact met ons op via het contactformulier. Je krijgt dan informatie over de retourprocedure.
Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met een ontvangen artikel neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via het contactformulier, je krijgt dan informatie over de retourprocedure. Artikelen die u in deze periode ongebruikt in onbeschadigde verpakking retour zendt komen in aanmerking voor volledige vergoeding. De kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening.
Privacy
QVIST respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken je gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met jouw toestemming. QVIST verkoopt geen persoonlijke gegevens aan derden en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.
Disclaimer
Voor de inhoud van deze site alsmede de inhoud van andere uitingen is een disclaimer opgesteld.
Contactgegevens
QVIST
Postadres
Postbus 46
NL 8000AA Zwolle
Bezoekadres
Ceintuurbaan 15
NL 8022AW Zwolle
BTW: NL1842.63.347B01
KvK: 02082265

Safe Shopping

My Cart

You have no items in your shopping cart.

Compare Products

You have no items to compare.

Leave no Trace

© 2003 - 2019 Outdoor Cooking. All Rights Reserved. | Sitemap